TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente sitio web es propiedad de Distribuciones Ferreco SAS NIT: 900932440-1 domiciliada en la ciudad de Bogota D.C y con correo electrónico para notificaciones servicioalcliente@ferreco.com.
Distribuciones Ferreco SAS recomienda a los usuarios leer atentamente cada uno de los puntos de los términos y condiciones y diferentes políticas, ya que al ingresar, navegar o registrarse a este sitio web está aceptando lo acá contenido.
El presente contenido podrá ser actualizado sin previo aviso y estará disponible en la página web para su lectura y aprobación.
PRIVACIDAD, REGISTRO Y MANEJO DE DATOS
Al registrarse y/o hacer una compra en nuestro portal web, el usuario se compromete a entregar información veraz y confiable, también se compromete a actualizar sus datos cada vez que sea necesario. De igual el usuario se compromete a reportar cualquier anomalía en sus medios de pago a las entidades correspondientes a fin de que se proceda al bloqueo.
El usuario autoriza a Distribuciones Ferreco SAS para el tratamiento de sus datos personales en todo lo relacionado a las actividades del E-commerce y la empresa en general. Distribuciones Ferreco SAS se compromete a usar responsablemente esta información según las leyes colombianas y el usuario acepta este uso de manera libre y voluntaria. El usuario certifica que los datos entregados son actualizados, veraces y exactos, por lo cual exime a Distribuciones Ferreco SAS de cualquier error en la información registrada.
DERECHOS DE AUTOR
Las Imágenes, Logos e información acá contenidos son propiedad de Distribuciones Ferreco SAS, se prohíbe su uso para actividades comerciales. Son de uso únicamente informativo para las ventas de la tienda virtual. Su uso puede ser autorizado únicamente por comunicación escrita por parte de la empresa.
Algunas imágenes no son propiedad de Distribuciones Ferreco SAS y sus derechos de autor son respetados por parte de la empresa. En la mayoría de los casos estas imágenes han sido tomadas de los canales de información de nuestros proveedores. En caso de tener alguna objeción frente a alguna imagen, texto, información logo por favor comunicárnoslo al correo: Servicioalcliente@ferreco.com. El cliente, empresa o visitante acepta que Distribuciones Ferreco SAS no tenía la intención de causar perjuicios por la utilización de las imágenes y exime de toda responsabilidad a Distribuciones Ferreco SAS, aceptando que este procederá a retirarlas con una comunicación al correo referido.
Distribuciones Ferreco SAS no asume ninguna responsabilidad por infracciones al derecho de autor si estas no han sido informadas para su corrección con antelación de 15 días habiles. únicamente se considera que asumirá algún tipo de responsabilidad cuando se haga caso omiso a una solicitud de retiro o corrección enviada al correo servicioalcliente@ferreco.com
PRECIO
Los precios de cada producto son elaborados internamente y puede variar sin previo aviso. Todos los precios incluyen IVA. Se puede adicionar valor del envío al total de la compra. El Usuario acepta los precios de los productos así mismo se compromete a cancelar el valor correspondiente por ellos al confirmar la compra.
ENVIO
El envío del paquete se puede realizar de dos formas:
Envío 24 horas: Este envío tiene como norma general la entrega del producto en un tiempo aproximado de 12 a 36 horas hábiles, en algunos casos incluye los Sábados. Esta modalidad de envío únicamente está disponible para la ciudad de Bogotá. Los costos asociados a este servicio son los siguientes:
Compras menores a $79.900: Para este tipo de compras, se adiciona un valor de $6.900 por el envío.
Compras superiores a 79.900: Para este tipo de compras el envío es totalmente GRATIS en días normales, en días de promociones generales de la tienda no aplica a menos que la campaña lo especifique.
Este tipo de envío estará sujeto a la dirección de entrega, en caso de considerarlo, haremos el envío por transportadora con una entrega estima de 2 días hábiles.
Envío Normal: Este envío se realiza por correo certificado, tiene un tiempo de entrega aproximado de 2 a 5 días hábiles. Está modalidad de envíos está disponible para toda Colombia. El costo asociado a este servicio es el siguiente:
Compras menores a $79.900: Para este tipo de compras se debe adicionar un valor de $10.900 por el envío.
Compras superiores a $79.900: para este tipo de compras el envío será totalmente GRATIS, en días de promociones generales de la tienda no aplica a menos que la campaña lo especifique.
En este tipo de envío Ferreco se hace responsable por la mercancía hasta el momento de recogida por la transportadora, igualmente, se le proporcionará al cliente el número de guía para el seguimiento del paquete.
En caso de que después de realizado el envío este sea devuelto por la transportadora o mensajero, por razones dependientes del comprador, no se realizará un nuevo envío hasta que el usuario cancele el valor correspondiente para un nuevo envío: $6.900 para Bogotá, $10.900 para el resto del país.
Distribuciones Ferreco SAS puede cambiar el tipo de envío sin previo aviso sin que este influya en el costo a cobrar al usuario. Igualmente puede determinar un costo adicional del envío para algunos productos, siempre y cuando se le informe en el proceso de tramitación de la compra.
Aunque el envío especifique un tiempo de entrega máximo este puede ser modificado por condiciones de inventario, empresa transportadora, mensajero u otros problemas.
PAGO
Si se decide hacer el pago por el medio virtual se deben realizar únicamente por los medios que estipule la página. El pago también se puede realizar contra entrega para la ciudad de Bogotá.
El usuario exime de cualquier responsabilidad a Distribuciones Ferreco SAS por cualquier uso inadecuado de sus medios de pago, acepta que el pago es su responsabilidad y cualquier problema debe ser solucionado con la empresa o pagina por la que realizó el correspondiente desembolso. Así mismo acepta que Distribuciones Ferreco SAS está eximido de responsabilidades por cualquier daño informático, virus, actividades maliciosas o cualquier fallo de comunicación con las entidades bancarias o empresas mediadoras, Distribuciones Ferreco SAS tampoco se responsabilizará por acción u omisión de estas empresas.
El usuario debe seguir todos los lineamientos de seguridad en nuestro sitio web y abstenerse de hacer uso de los sistemas si considera que está poniendo en riesgo sus datos financieros.
El usuario en cada transacción verificará cada transacción y al hacer la compra e introducir sus datos financieros y personales acepta que hizo las validaciones necesarias y exime a Distribuciones Ferreco SAS de cualquier brecha de seguridad generada en el proceso.
COMPRA-VENTA
Después de realizada la confirmación de la compra por parte del usuario, Distribuciones Ferreco SAS podrá aceptar o rechazar esta sin que esto implique algún tipo de responsabilidad. Igualmente Distribuciones Ferreco SAS se compromete a hacer las devoluciones a las que haya lugar en caso de que el producto ya haya sido cancelado.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos publicados en la página web tienen una garantía de 20 días calendario y está será atendida por Distribuciones Ferreco SAS. Adicionalmente, las herramientas y productos eléctricos tendrán una garantía mínima directa con Distribuciones Ferreco SAS de 3 meses, prevaleciendo el tiempo de garantía estipulado en la descripción del producto publicada en la página web. Algunos productos pueden ofrecer una garantía mayor, si este es el caso, el usuario debe contactarse directamente con la empresa fabricante del producto para hacer efectiva la garantía. En todo caso se solicitará la factura de venta.
La garantía únicamente incluye defectos de fabricación, no cubre mal uso ni expoción a labores inadecuadas para las que no fue hecho el producto. La aprobación de la garantía estará sujeta a aprobación de los técnicos y encargados de calidad, quienes determinarán si aplican las condiciones para otorgarla.
RESPONSABILIDAD
Distribuciones Ferreco SAS no asume ninguna responsabilidad por daño o perjuicio, perdida de información, existencia de virus, ataque informáticos, o cualquier otro daño o perjucio informado o no informado. Distribuciones Ferreco SAS no asume ninguna responsabilidad por la información suministrada en la pagina, incluyendo todo lo referente a los productos o servicios. Tampoco asume ninguna responsabilidad por problemas de conexión o del servidor, interrupción en las comunicaciones o problemas técnicos. En caso de que la utilización de este portal web genere algún costo para el usuario este debe asumirlo sin comprometer a Distribuciones Ferreco SAS.
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ORIGEN DE LOS FONDOS
El usuario declara que los fondos utilizados para adquirir productos a la empresa Distribuciones Ferreco SAS proviene de actividades lícitas y asegura que no se ha prestado, por medio de sus tarjetas o cuentas bancarias, para administrar dineros que desconozca su origen o provenga de actividades ilícitas.
La persona que acepta estos términos y condiciones exime a Distribuciones Ferreco SAS de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta, inconclusa que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal forma que el usuario será el único responsable por ello.
POLITICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Nombre: DISTRIBUCIONES FERRECO SAS
NIT: 900932440-1
Domicilio: Calle 72 # 65b-52 Bogotá D.C
Correo Electrónico: servicioalcliente@ferreco.com
Teléfono: 3152269798
Sitio web: Ferreco.com
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales recogidos serán utilizados para:
- Procesamiento de pedidos y gestión de compras.
- Atención al cliente y resolución de consultas.
- Envío de información comercial y promocional, sujeto a consentimiento previo.
- Mejora de servicios y experiencias de usuario.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y preferencias.
3. Derechos de los Titulares de los Datos
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar, rectificar, y suprimir sus datos.
- Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado, excepto cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato o por disposición legal.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violaciones al estatuto de protección de datos.
4. Procedimientos para la Protección de la Información
DISTRIBUCIONES FERRECO SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Se revisan y actualizan periódicamente estas medidas para asegurar su efectividad.
5. Transferencias y Transmisiones Internacionales de Datos
Ferreco no realiza transferencias internacionales de datos sin el consentimiento explícito del titular, a menos que esté autorizado por ley o sea necesario para la ejecución de un contrato.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar el uso de cookies si lo prefieren.
7. Vigencia de los Datos Personales
Los datos personales se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, y conforme a lo estipulado en la ley.
8. Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos
Esta política puede ser actualizada y cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y otros medios de comunicación establecidos. Los titulares de datos serán informados sobre cambios significativos en la política que afecten el tratamiento de sus datos personales.
9. Contacto para Ejercer Derechos de Protección de Datos
Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos y HABEAS DATA enviando una solicitud escrita al correo electrónico o dirección física proporcionados en esta política. Deberán incluir su nombre, identificación, la descripción detallada del derecho que desean ejercer y la dirección para notificaciones.
Esta política entra en vigencia desde su publicación y tiene vigencia indefinida hasta el próximo cambio aprobado.